ΟΛΗ Η ΑΛΗΘΕΙΑ ΓΙΑ ΤΟ 131 ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ

Σχετικά με το 131 και το 11888 (ΟΤΕ) καθώς και το 11880 (Newsphone Hellas) που μας βομβαρδίζουν κάθε μέρα με τις δεκάδες διαφημίσεις τους, η αλήθεια είναι ότι:

- Ο ΟΤΕ δικαιώθηκε σχετικά με την αναφορά στο 131 που ήταν δικό του (http://www.ote.gr/Files/anakoinosiapofasidikastiriou.pdf)
- Η υπηρεσία του ΟΤΕ (11888) έχει χρέωση 0,34€ ανά κλήση, ενώ η Newsphone Hellas (11880) έχει πάνω από διπλή χρέωση (0,78€/λεπτό).
- Η Newsphone Hellas όμως το αναφέρει στην τηλεοπτική διαφήμισή της (με μικρα γράμματα), ενώ ο ΟΤΕ ΟΧΙ!!!
- Ο ΟΤΕ στο site του http://www.whitepages.gr/gr/index.jsp γράφει:
Αν θέλετε να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο μας καλέστε από σταθερό τηλέφωνο το 11888.
Ούτε λέξη όμως για τη χρέωση!!! Πρέπει να ψάξεις να βρεις και να κατεβάσεις τον τιμοκατάλογο για να τη δεις...
- Ομοίως η Newsphone Hellas στην πρώτη σελίδα της http://www.11880.gr/ αναφέρει τις παροχές της υπηρεσίας, όμως για να δεις τις χρεώσεις πρέπει να πατήσεις τους Όρους Χρήσης: http://www.11880.gr/oroi.asp

Αλήθεια, για το 131 πληρώναμε 115,86 δρχ. ανά κλήση; (τόσο κοστίζει το 11888). Ή μήπως 266 δρχ. ανά λεπτό; (τόσο κοστίζει το 11880)

Κυκλοφόρησε ένα σχετικό email που "κάρφωνε" μόνο τη Newsphone Hellas, ενώ εάν έψαχνε λίγο κανείς τη λίστα αποστολών μπορούσε να καταλήξει στο ότι γράφτηκε εντός ΟΤΕ (άραγε ο καλοθελητής δεν παρατήρησε την "παράλειψη" του ΟΤΕ να γράψει τη χρέωση στην τηλεοπτική διαφήμιση;)...
Υπηρεσία τηλεφωνικού καταλόγου Τον τελευταίο καιρό διαφημίζεται στην τηλεόραση ο αριθμός 11-8-80, ο οποίος προσφέρει πληροφορίες τηλεφωνικού καταλόγου. Η διαφήμιση είναι πολύ προσεκτική σε αυτά που λέει, όμως δημιουργεί την εντύπωση ότι ο αριθμός αυτός είναι το νέο νούμερο του ΟΤΕ για πληροφορίες καταλόγου (το παλιό καλό 131). Ο αριθμός όμως του ΟΤΕ, που αντικατέστησε το 131 είναι το 11-8-88 (προσέξτε ότι διαφέρουν μόνο κατά το τελευταίο ψηφίο). Ο αριθμός 11-8-80 καλεί την υπηρεσία τηλεφωνικού καταλόγου της εταιρείας NewsPhone (www.newsphone.gr) η οποία χρεώνεται προς 0,013 ευρώ το δευτερόλεπτο (0,79 ευρώ ανά λεπτό) πλέον ΦΠΑ και με ελάχιστη χρέωση 60 δευτερολέπτων. Οι παραπάνω πληροφορίες εμφανίζονται φευγαλαία σε μια γραμμή που διατρέχει το κάτω μέρος της οθόνης για ελάχιστα δευτερόλεπτα. Η υπηρεσία της NewsPhone προσφέρει κάποια πρόσθετες υπηρεσίες, όπως αποστολή των αποτελεσμάτων με fax, sms ή e-mail, οι οποίες μπορεί να ενδιαφέρουν κάποιους από τους υποψήφιους πελάτες της. Η διαφήμηση όμως έχει σχεδιαστεί για να πλασάρει το 11-8-80 σαν το νέο 131 σε ανύποπτους καταναλωτές, οι οποίοι δεν συνειδητοποιούν ότι δεν καλούν την υπηρεσία του ΟΤΕ και ότι χρεώνονται πάνω από τα διπλά χρήματα (η υπηρεσία καταλόγου του ΟΤΕ κοστίζει 0,34 ευρώ ανά κλήση). Κρίνοντας από φίλους και γνωστούς, με τους οποίους συζήτησα το θέμα, έχει πετύχει τον στόχο της. Για ένα μικρό χρονικό διάστημα ο ΟΤΕ πρόβαλε ένα σχετικό -και καπώς αόριστο- ενημερωτικό μήνυμα. Αναμφισβήτητα δεν είναι δουλειά του ΟΤΕ να προφυλάσει τους καταναλωτές από τις παραπλανητικές διαφημήσεις άλλων εταιρειών, ούτε θα περίμενε κανείς να εναντιωθεί σε μια εταιρεία που είναι πιθανότατα πελάτης του.